Oprecht en neutraal

Iedereen kan je klant worden, schrijf daarom vriendelijk, tactvol en respectvol.

Pas op met dubbelzinnige woorden of woordspelingen die raken aan bijvoorbeeld leeftijd, nationaliteit, geslacht of geaardheid. Dat kan helemaal verkeerd uitpakken.

Welke van deze twee voorbeelden spreekt je het meest aan? 🙂

• Kom je er niet uit? Wij helpen je graag verder.
  Je nieuwe smartphone instellen is meestal eenvoudig. Heb je behoefte aan extra uitleg? Scan dan de QR-code voor een duidelijke stap-voor-stapgids. Lukt het niet? Geen probleem. We helpen je graag verder in de winkel of telefonisch.

• Zelfs jij krijgt ‘m aan de praat!
  Beetje ouder? Of niet zo snugger met techniek? Geen paniek: met onze handleiding kan ook jij je nieuwe smartphone installeren. Als het dan nóg niet lukt, bellen we wel even of komen we je redden.